Taller Ferro es una tienda independiente operada por un equipo que nació en 2016 en Madrid como un pequeño grupo con experiencia en venta técnica. La dirección postal es Calle del Hierro 27, 3º B, 28045 Madrid, España. Desde el principio nos hemos dedicado exclusivamente a herramientas eléctricas, sin ampliar a categorías genéricas de bricolaje.

No. Somos una tienda independiente especializada en varias marcas, entre ellas Einhell y DeWalt. No somos el sitio oficial de ninguna de ellas, y nuestro valor está precisamente en permitirte comparar herramientas de distintas marcas dentro de la misma categoría antes de decidir.

Nuestro catálogo cuenta con 528 productos de herramienta eléctrica: desde rozadoras, martillos perforadores y martillos demoledores hasta limpiadores de tubos, pulverizadores de pintura, clavadoras, cepillos para superficies y bombas de agua. Trabajamos con un criterio técnico: el equipo tiene formación en herramienta eléctrica y conoce las diferencias entre plataformas de batería, potencias y accesorios compatibles.

Cada referencia se elige según su uso previsto (bricolaje doméstico, reforma o uso profesional ligero) y se clasifica por aplicación real, evitando duplicar referencias casi idénticas. Priorizamos stock sostenible y fichas técnicas verificables, revisadas contra la documentación del fabricante antes de publicarse.

Operamos exclusivamente en línea, sin tienda física, lo que elimina alquileres y personal de planta comercial. Además, compramos por volumen a distribuidores autorizados de las marcas del catálogo, trabajamos con un surtido estrecho por referencia para reducir costes de almacenaje y mantenemos procesos estandarizados de pedido y envío. Ese ahorro se reparte entre el precio final y la mejora del servicio.

Los precios varían según el coste de adquisición de cada lote, la temporada, la política de precios del fabricante y las campañas vigentes. Por eso dos referencias parecidas pueden mostrar descuentos diferentes en el mismo momento; no es una señal de calidad distinta, simplemente refleja condiciones de compra diferentes.

El código FERRO10 aplica un 10% de descuento en artículos elegibles durante el checkout. La elegibilidad sigue las reglas del propio checkout, por lo que algunos productos o campañas pueden quedar excluidos. Si tienes dudas sobre si tu pedido lo admite, escríbenos a support@tallerferro.shop.

Todos los productos se adquieren exclusivamente a distribuidores autorizados de cada marca, con documentación de trazabilidad por lote; no compramos en mercado de reventa ni en canales no verificados. Antes del envío verificamos el embalaje original y los precintos del fabricante, comprobamos el número de serie y la coincidencia referencia-embalaje, e inspeccionamos visualmente cada unidad. Cada unidad enviada es nueva y original del fabricante indicado en la ficha, con su garantía de fabricante vigente.

Escríbenos con el número de pedido y la referencia del producto, fotografías del embalaje, de la etiqueta de serie y del producto, y la fecha de recepción. Si se alega falta de autenticidad con evidencia razonable, asumimos los gastos de devolución, reembolsamos íntegramente el importe y gestionamos la reclamación ante el distribuidor de origen. Toda reclamación de autenticidad o calidad recibe una resolución escrita y fundamentada, sin coste para el cliente si prospera. El canal para estos casos es calidad@tallerferro.shop.

El envío es gratuito en pedidos superiores a 45,00 €. Por debajo de ese importe, el envío estándar cuesta 8,00 €.

Sí. Escribe a envios@tallerferro.shop con tu número de pedido y la dirección de entrega, y consultaremos el estado con la empresa de transporte. Si el paquete llega dañado o perdido, abre una incidencia enviando fotografías del embalaje; ese tipo de caso se atiende en 12 horas laborables.

Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Escríbenos a posventa@tallerferro.shop con tu número de pedido, el motivo y el estado del producto, y te enviaremos las instrucciones de retorno con etiqueta.

Una vez verificada la elegibilidad de la devolución y recibido el producto, confirmamos el reembolso por el mismo medio de pago utilizado en la compra. El departamento de posventa te comunica por escrito cada paso del proceso hasta el cierre.

La garantía corresponde a la indicada por el fabricante de cada producto y se gestiona a través del soporte de la tienda: actuamos como intermediario ante el fabricante para que no tengas que gestionar la reclamación tú mismo. Escríbenos a posventa@tallerferro.shop con tu número de pedido y la reclamación de garantía.

El pago se realiza de forma segura durante el checkout con los métodos disponibles en cada momento. Si tienes cualquier incidencia con un pedido ya realizado (modificaciones, solicitud de factura, estado del pago), el equipo de soporte general te ayudará escribiendo a support@tallerferro.shop.

Sí. Tenemos un departamento específico de asesoría previa a la compra que te ayuda a elegir herramienta, potencia y accesorios, compara referencias de las marcas del catálogo y consulta compatibilidad de baterías (por ejemplo, entre plataformas de 18 V). Escríbenos a compras@tallerferro.shop indicando el uso previsto, el material a trabajar y si el trabajo será ocasional o profesional.

El horario de servicio es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h (zona horaria Europe/Madrid), sin servicio los fines de semana ni festivos nacionales. Los mensajes recibidos fuera de horario se registran en cola y se atienden en orden de llegada a partir de la siguiente apertura. La respuesta inicial es de un máximo de 24 horas laborables (48 en el caso de calidad); si un caso no se resuelve en dos intercambios, escala al responsable de operaciones.

Para dirigir tu consulta al equipo adecuado:

• Asesoría y dudas antes de comprar: compras@tallerferro.shop
• Devoluciones, garantías y facturas: posventa@tallerferro.shop
• Reclamaciones de autenticidad o defectos: calidad@tallerferro.shop
• Envíos, seguimiento e incidencias de transporte: envios@tallerferro.shop
• Cualquier otra consulta: support@tallerferro.shop

Indica siempre tu número de pedido o el correo usado en la compra y una descripción clara de la consulta para agilizar la respuesta.